AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Website unter der URL www.amb-hair.de betrieben von amb hair by anna maria borchert GmbH, Ericusspitze 2–4 , 20457 Hamburg, info@amb-hair.de, +49 (0) 40 49 075 11 11 (nachfolgend Anbieter) 

  1. Geltungsbereich
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsschlüsse über den Erwerb von Waren, Dienstleistungen oder sonstigen Gütern (nachfolgend „Waren“) sowie für die Nutzung der Terminbuchungsfunktion der der amb hair by anna maria borchert GmbH auf der Website unter der URL www.amb-hair.de in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich zu.

       
  2. Leistungen
    1. Der Anbieter vertreibt Haarsysteme und ergänzende Produkte. Diese können vom Kunden sowohl im stationären Handel des Anbieters oder über den Onlineshop erworben werden.
    2. Alle Haarsysteme sind nicht vorgefertigte Produkte, welche individuell auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden hergestellt und auf diesen angepasst werden. Die Auswahl und Herstellung beruhen auf den individuellen Angaben und Wünschen des Kunden.
    3. Der Kauf eines Haarsystems setzt eine vorherige Beratung des Kunden voraus. Die Beratung ist kostenfrei und kann sowohl im stationären Ladengeschäft wie als Online-Beratung entweder als Telefon oder Videoproduktberatung erfolgen. Die Beratung kann über die Terminbuchungsfunktion auf der Webseite des Anbieters oder vor Ort im Ladengeschäft gebucht werden. Für alle Terminbuchungen gelten ergänzend die unter Ziff. 4. aufgeführten Bedingungen.

       
  3. Vertragsschluss
    1. Die Präsentation und Bewerbung von Leistungen und Produkten auf der Webseite des Anbieters sowie Angebote im Online-Shop, in sozialen Medien, in sonstigen Medien wie im Ladengeschäft sind kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages, sondern stellen eine unverbindliche Aufforderung des Anbieters an Kunden und Online-Shop-Besucher zur Abgabe eines Angebots zum Erwerb der angebotenen Waren und Leistungen dar.
    2. Die Bestellung der Ware(n) erfolgt über das Online-Bestellformular des Anbieters. Nach der Auswahl der gewünschten Ware(n), der Eingabe aller abgefragten Pflichtinformationen und dem Durchlaufen aller anderen verpflichtenden Schritte im Bestellprozess, können die ausgewählten Waren durch das Betätigen des Bestell-Buttons am Ende der Checkout-Seite bestellt werden (Bestellung). Durch die Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot zum Erwerb der ausgewählten Ware(n) ab. Der Vertragsschluss erfolgt, indem der Anbieter das Angebot des Kunden annimmt. Die Annahme erfolgt, indem der Anbieter den Vertragsschluss in Schrift- oder Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt (Auftragsbestätigung) und diese Auftragsbestätigung dem Kunden zugeht oder indem er die bestellte Ware liefert und diese Ware dem Kunden zugeht oder indem er den Kunden zur Zahlung auffordert (z. B. Rechnung oder Kreditkartenzahlung im Bestellprozess) und die Zahlungsaufforderung dem Kunden zugeht; maßgeblich für den Zeitpunkt des Vertragsschlusses ist dabei der Zeitpunkt, in dem eine der im ersten Halbsatz genannten Alternativen erstmalig eintritt.
    3. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Anbieters kann der Kunde seine Eingaben in der Bestellübersicht überprüfen und jederzeit über die üblichen Tastatur-, Maus-, Touch- oder sonstigen zur Verfügung stehenden Eingabefunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur-, Maus-, Touch- oder sonstigen zur Verfügung stehende Eingabefunktionen korrigiert werden.
    4. Der Anbieter wird den Vertragstext nach dem Vertragsschluss speichern und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) übermitteln. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstexts durch den Anbieter erfolgt nicht. Sofern der Einkauf über ein Kundenkonto im Online-Shop erfolgt ist, kann der Kunde seine Bestellungen und die damit verbundenen Bestelldaten dort einsehen.
    5. Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch.

       
  4. Beratung und Terminbuchung
    1. Beratungstermine können durch Nutzung der Online-Buchungsfunktion auf der Webseite des Anbieters vereinbart werden. Nach Buchung des Termins erhält der Kunde eine Terminbestätigung sowie eine Bestätigung über den Umfang der Leistungen. Die Beratung ist unverbindlich. Der Kunde wird durch die Beratung nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag abzuschließen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Beratung durchzuführen, wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint.
    2. Der Kunde kann den vereinbarten Termin kostenfrei bis zu 24 Stunden vor dem Termin stornieren. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen behält sich der Anbieter vor, eine Stornogebühr in Höhe von 250,00 € zu erheben.
    3. Der Termin dient der Beratung zur Auswahl und Anpassung des Haarsystems. Ein Kaufvertrag kommt erst im Ladenlokal nach erfolgter Beratung durch ausdrückliche Vertragserklärung des Kunden zustande. Der Kunde hat das Recht, die Beratung ohne Abschluss eines Kaufvertrags abzubrechen.

       
  5. Widerrufsrecht für Verbraucher
    1. Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Details sind der Widerrufsbelehrung zu entnehmen, die jedem Verbraucher spätestens unmittelbar vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
    2. Bei Haarsystemen, die nach den individuellen Maßen und Wünschen des Kunden angefertigt werden (Maßanfertigungen), verzichtet der Kunde auf Rückgaberechte, soweit diese gesetzlich zulässig sind.

       
  6. Zahlung, Verzug
    1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop aufgeführten Preise. Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie zuzüglich der gegebenenfalls aufgeführten Versandkosten. Über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten wird der Kunde im Online-Shop des Anbieters informiert.
    2. Ist „Vorkasse“ vereinbart wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsabschluss fällig.
    3. Bei Bestellung eines Haarsystems über den Onlineshop ist bei Vertragsabschluss eine Anzahlung in Höhe von 250 EUR zu leisten. Die Restzahlung ist nach Erbringung/Verarbeitung des bestellten Haarsystems nach Anprobe und ggf. Anpassung (Einschnitt und Styling) bei Abholung im Ladengeschäft des Anbieters zu leisten.
    4. Im Ladengeschäft erfolgt die Zahlung wahlweise in bar, per EC- oder Kreditkarte.
    5. Ist „Kauf auf Rechnung/Rechnungskauf“ vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, es sei denn, dass in der Rechnung oder im Kaufprozess ein anderes Zahlungsziel angegeben wurde.
    6. Ist „SEPA-Lastschrift“ vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig. Vor der Abbuchung des Kaufpreises wird der Kunde darüber informiert, wann er mit der Abbuchung des vereinbarten Kaufpreises zu rechnen hat (Pre-Notification). Die Lastschrift-Abbuchung erfolgt nicht vor Zugang dieser Pre-Notification und nicht vor der in der Pre-Notification genannten Frist. Sofern die Lastschrift aufgrund mangelnder Kontodeckung, der Angabe einer falschen Bankverbindung oder aus sonstigen, vom Kunden zu vertretenden Gründen, scheitert, trägt der Kunde die ggf. anfallenden Rückbuchungsgebühren, sofern er das Scheitern der Lastschrift zu vertreten hat.
    7. Ist Zahlung per Kredit- oder Debitkarte vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsschluss fällig.

       
  7. Aufrechnung
    1. Der Vertragspartner ist zur Aufrechnung mit Gegenforderungen berechtigt, wenn diese unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind. Unberührt bleibt ferner das Recht zur Aufrechnung mit Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis.

       
  8. Eigentumsvorbehalt
    1. Die gekaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.

       
  9. Lieferung und Selbstbelieferungsvorbehalt
    1. Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen erfolgt die Lieferung innerhalb der im Online-Shop angegebenen Lieferzeit an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die geltenden Lieferzeiten sind dem Online-Shop zu entnehmen.
    2. Der Anbieter ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
    3. Haarsysteme sind vom Kunden im Laden abzuholen. Im Rahmen der Bestellung wird bei Vertragsschluss ein verbindlicher Termin zum Einschnitt/Styling des bestellten Haarsystems im Ladengeschäft des Anbieters vereinbart. Der Kunde hat das Recht zur Anprobe. Beanstandungen an Passform oder Verarbeitung sind dem Anbieter unverzüglich nach Anprobe mitzuteilen.
    4. Wenn der Anbieter die bestellte Ware nicht liefern kann, weil er ohne eigenes Verschulden selbst nicht beliefert wurde, obwohl er rechtzeitig mit einem zuverlässigen Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, wird der Anbieter von seiner Leistungspflicht frei und kann vom Vertrag zurücktreten. Der Anbieter ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich über die Unmöglichkeit der Leistungserfüllung in Kenntnis zu setzen. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Vertragspartners werden diesem unverzüglich erstattet. Zwingendes Verbraucherrecht bleibt vom vorliegenden Absatz unberührt.

       
  10. Gewährleistung
    1. Es gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
    2. Der Kunde erhält bei Lieferung und Einschnitt/Styling eines Haarsysteme im Ladengeschäft eine Erklärung, sowie ein Handout mit Hinweisen und Anleitungen zur ordnungsgemäßen Verwendung. Der Kunde wird bei der Beratung und im Handout ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die vom Anbieter verkauften Haarsysteme produktbedingt eine Haltbarkeit von bis zu vier Monaten ab Einschnitt/Styling haben. Für später auftretende Verschlechterungen ist der Anbieter nicht verantwortlich.
    3. Die Hinweise nach Ziff. 10.2. enthalten Angaben zur ordnungsgemäßen Pflege des Haarsystems. Der Kunde ist zur Beachtung der Pflege- und Anwendungshinweise verpflichtet. Er ist weiterhin verpflichtet, zur Anwendung des Systems ausschließlich die vom Anbieter angebotenen oder freigegebenen Pflegeprodukte zu verwenden. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Gebrauchsbeeinträchtigungen oder optische Verschlechterungen, welche durch die Nichtbeachtung der gegebenen Pflegehinweise oder die Verwendung nicht geeigneter oder nicht freigegebener Pflegeprodukte entstehen.
    4. Sofern der Kunde ein vom Anbieter erworbenes Haarsystem eigenständig einfärbt, geschieht dies in eigener Verantwortung des Kunden. amb air haftet nicht für Gebrauchsbeeinträchtigungen und optische Verschlechterungen, welche durch die kundenseits veranlasste Einfärbung verursacht werden.
  11. Haftung
    1. Der Anbieter haftet unbeschränkt:
      • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen;
      • für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen;
      • aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich keine andere Regelung getroffen wurde;
      • aufgrund zwingender Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz)
    2. Wenn der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, ist dessen Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, sofern nicht gemäß vorstehendem Absatz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
    3. Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters sowie die Haftung seiner Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter ausgeschlossen.

       
  12. Datenschutz
    1. Der Anbieter behandelt die personenbezogenen Daten seiner Kunden vertraulich und im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Näheres entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters.

       
  13. Schlussbestimmungen
    1. Anwendbar ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl nicht dazu führt, dass ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU hierdurch zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates entzogen wird.
    2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig, sofern nicht für die Streitigkeit ein ausschließlicher Gerichtsstand begründet ist. Dies gilt auch, wenn der Kunde keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union hat. Der Sitz unseres Unternehmens ist der Überschrift dieser AGB zu entnehmen.
    3. Soweit eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig oder undurchsetzbar ist oder wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages hiervon unberührt.

       
  14. Verbraucherschlichtung
    1. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB und unserem Impressum.

       

Stand: Juni 2026